Jouer avec mesure chez Westace Casino
Le jeu doit rester un loisir. Chez Westace, nous mettons à votre disposition des outils simples pour garder la main sur votre budget et sur votre temps. Ces réglages se trouvent dans votre espace personnel, et notre équipe peut vous guider à tout moment. Notre plateforme est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Fixer vos propres limites
Une limite posée à l'avance vous évite de décider sous le coup de l'émotion. Nous proposons plusieurs types de plafonds, que vous pouvez combiner selon votre situation.
Commencez par des montants modestes. Vous pourrez toujours les relever plus tard, mais une hausse prend effet après un délai de réflexion de 24 heures, ce qui vous laisse le temps de vérifier votre choix.
- Limite de dépôt : le montant maximal versé sur votre compte pendant une période donnée, par jour, par semaine ou par mois.
- Limite de pertes : le seuil de pertes nettes au-delà duquel les mises sont bloquées jusqu'à la fin de la période.
- Limite de temps : la durée maximale d'une session, avec un rappel ou une déconnexion automatique.
| Outil | Ce qu'il fait | Où le régler |
|---|---|---|
| Limite de dépôt | Plafonne les versements | Espace personnel, rubrique Jeu responsable |
| Limite de pertes | Bloque les mises après un seuil | Espace personnel, rubrique Jeu responsable |
| Limite de temps | Coupe la session après une durée choisie | Espace personnel, rubrique Jeu responsable |
Auto exclusion étape par étape
Si vous souhaitez vous exclure de l'ensemble des opérateurs agréés en France, vous pouvez vous inscrire au fichier des interdits de jeux géré par l'Autorité nationale des jeux. Notre équipe peut aussi vous indiquer la marche à suivre.
- Ouvrir la rubrique dédiée — Connectez-vous à votre compte puis rendez-vous dans la rubrique Jeu responsable. Le formulaire d'auto-exclusion s'y trouve dans les paramètres.
- Choisir la durée — Vous sélectionnez une période allant de 24 heures à 5 ans. Plus la durée est longue, plus le blocage est strict.
- Confirmer votre choix — Une fenêtre récapitule la durée et les conséquences. Vous validez une seconde fois pour éviter les clics involontaires.
- Blocage effectif immédiatement — Dès la validation, la connexion est suspendue, les dépôts et les mises sont bloqués, et votre solde vous est restitué selon la procédure de retrait habituelle.
- Demander la réouverture — À la fin de la période, la réouverture n'est pas automatique. Vous devez en faire la demande, après un délai de réflexion de 48 heures.
Signes qu il faut ralentir
Si l'un de ces points vous parle, ne restez pas seul avec la question. Les lignes d'aide existent justement pour écouter, sans jugement et sans pression.
- Vous jouez plus longtemps, ou avec plus d'argent, que prévu.
- Vous misez encore pour tenter de récupérer vos pertes.
- Vous cachez à vos proches le temps ou l'argent consacrés au jeu.
- Vous empruntez ou vendez des biens pour financer vos mises.
- Vous ressentez de l'irritabilité ou de l'anxiété quand vous ne jouez pas.
- Vous pensez au jeu en permanence, même hors session.
Bonus et mises sous contrôle
Nos offres se lisent avant de s'utiliser. Le bonus de bienvenue atteint 200 % jusqu'à 2 000 €, à partir d'un dépôt minimum de 20 €.
Chaque bonus est soumis à un wager de 35x : les gains générés doivent être misés 35 fois avant tout retrait. Pendant cette phase, la mise maximale est de 5 € par coup. Le cashback quotidien de 10 % est détaillé dans les conditions de votre espace personnel.
Un bonus n'est pas une source de revenu. Considérez-le comme un avantage ponctuel, et non comme une raison de jouer davantage.
Où trouver une aide
En cas de détresse immédiate ou de danger pour vous ou pour autrui, appelez le 112 ou le 15 sans attendre.
Nous ne remplaçons pas un accompagnement médical, mais nous pouvons suspendre votre compte et répondre à vos questions à toute heure.
- Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13, joueurs-info-service.fr
- Autorité nationale des jeux : anj.fr, pour le fichier des interdits de jeux et les informations réglementaires
- Service client Westace Casino : chat en direct disponible 24/7 depuis votre compte
Puis-je fixer une limite sans fermer mon compte ?
Oui. Les limites de dépôt, de pertes et de temps se règlent depuis votre espace personnel, sans blocage total. Vous pouvez les modifier à tout moment, mais une hausse prend effet après un délai de réflexion.
Combien de temps dure une auto-exclusion ?
Vous choisissez la durée, de 24 heures à 5 ans. Pendant cette période, l'accès reste fermé, et la réouverture doit être demandée explicitement à la fin du délai.
Mon solde reste-t-il disponible pendant l'exclusion ?
Non. Le solde restant vous est restitué selon la procédure de retrait habituelle, puis le compte reste inaccessible jusqu'à la fin de la période choisie.
Un proche joue trop, que puis-je faire ?
Vous pouvez appeler Joueurs Info Service, qui accompagne aussi l'entourage. Nous ne pouvons pas agir sur un compte qui ne vous appartient pas, mais une écoute attentive peut vous aider à trouver les mots justes.