Conditions Générales d'Utilisation
Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de Westace Casino. En créant un compte sur notre plateforme, vous acceptez l'intégralité de ces dispositions. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de commencer à jouer.
Critères d'éligibilité
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser nos services. Nous vérifions l'âge de tous les utilisateurs lors de l'inscription et pouvons exiger des documents supplémentaires à tout moment.
Certaines juridictions interdisent ou restreignent les jeux d'argent en ligne. Il vous appartient de vérifier que l'accès à notre plateforme est légal dans votre pays de résidence. Nous nous réservons le droit de fermer un compte si nous constatons qu'il provient d'une zone géographique non autorisée.
Règles relatives au compte
Chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte actif sur Westace. La création de comptes multiples entraîne la suspension immédiate de tous les comptes concernés ainsi que la confiscation des gains et bonus associés.
Les informations que vous fournissez lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. Vous êtes responsable de la mise à jour de vos données personnelles en cas de changement. Toute déclaration inexacte ou trompeuse peut conduire à la fermeture définitive de votre compte.
Votre identifiant et votre mot de passe restent strictement confidentiels. Toute activité effectuée depuis votre compte relève de votre responsabilité, même si un tiers y accède sans votre autorisation. Signalez-nous immédiatement toute utilisation non autorisée.
Politique des bonus
Westace propose divers bonus et promotions, notamment un bonus de bienvenue de 200 % jusqu'à 2 000 € ainsi qu'un cashback quotidien de 10 %. Chaque offre est soumise à des conditions de mise spécifiques qui doivent être remplies avant tout retrait.
Les exigences de mise standard s'élèvent à 35 fois le montant du bonus reçu. Pendant la période de mise, la mise maximale autorisée par tour ou par pari est de 5 €. Tout pari dépassant cette limite annule le bonus et les gains associés.
Les détails complets de chaque promotion, y compris les jeux éligibles, les délais et les restrictions, figurent sur notre page dédiée aux bonus. Nous vous invitons à consulter ces informations avant d'activer une offre. Les bonus ne peuvent être cumulés sauf indication contraire dans les termes de la promotion.
Dépôts et retraits
Méthodes de paiement
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour vos transactions : Visa, Mastercard, Skrill, Neteller et cryptomonnaies. Le dépôt minimum requis pour créditer votre compte s'élève à 20 €. Les dépôts sont généralement traités instantanément.
Les délais de traitement des retraits varient selon la méthode choisie. Les portefeuilles électroniques et cryptomonnaies offrent les délais les plus courts, généralement entre 24 et 48 heures. Les cartes bancaires peuvent nécessiter de 3 à 5 jours ouvrables.
Vérification d'identité
Avant de procéder à votre premier retrait, vous devez compléter notre processus de vérification KYC (Know Your Customer). Nous exigeons une copie de votre pièce d'identité en cours de validité, un justificatif de domicile récent et, le cas échéant, une preuve de propriété du moyen de paiement utilisé.
Cette procédure garantit la sécurité de votre compte et répond aux obligations réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. Les documents doivent être lisibles et complets. Notre équipe examine chaque dossier sous 48 heures en moyenne.
Jeu responsable
Nous nous engageons à promouvoir un environnement de jeu sûr et responsable. Notre plateforme propose plusieurs outils pour vous aider à garder le contrôle : limites de dépôt, limites de session, auto-exclusion temporaire ou définitive.
Si vous estimez que votre comportement de jeu devient problématique, n'hésitez pas à solliciter une aide extérieure. En France, vous pouvez contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 pour un accompagnement gratuit et confidentiel. Votre bien-être reste notre priorité.
Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification substantielle fera l'objet d'une notification par courriel ou via un message affiché sur votre compte au moins 14 jours avant son entrée en vigueur.
La poursuite de l'utilisation de nos services après la date d'entrée en vigueur des nouvelles conditions vaut acceptation de votre part. Si vous refusez les modifications, vous pouvez clôturer votre compte en contactant notre service client disponible 24/7 par chat en direct.
Sécurité et licence
Westace Casino opère sous licence internationale et respecte les normes les plus strictes de l'industrie. Notre générateur de nombres aléatoires (RNG) est certifié par des organismes indépendants, garantissant l'équité de tous les jeux proposés.
Toutes les transactions et données personnelles sont protégées par un chiffrement SSL de niveau bancaire. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Votre sécurité constitue le fondement de notre relation de confiance.
Puis-je créer plusieurs comptes pour bénéficier de plusieurs bonus de bienvenue ?
Non, chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte sur Westace. La création de comptes multiples entraîne la fermeture de tous les comptes concernés et la perte de tous les fonds et bonus.
Combien de temps faut-il pour retirer mes gains ?
Les délais varient selon la méthode choisie. Les portefeuilles électroniques et cryptomonnaies sont traités sous 24 à 48 heures, tandis que les virements sur carte bancaire peuvent prendre de 3 à 5 jours ouvrables.
Quels documents dois-je fournir pour vérifier mon compte ?
Vous devez envoyer une copie de votre pièce d'identité en cours de validité, un justificatif de domicile de moins de trois mois et, si nécessaire, une preuve de propriété du moyen de paiement utilisé.
Comment puis-je fixer des limites de dépôt sur mon compte ?
Accédez aux paramètres de votre compte et sélectionnez la section « Jeu responsable ». Vous pourrez y définir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Ces limites prennent effet immédiatement et peuvent être réduites à tout moment.